Notre engagement

 

Nos vins sont expédiés depuis notre entrepôt thermo-régulé où les bouteilles sont soigneusement emballées.

Nous avons choisi Chronopost pour assurer vos livraisons en toute sécurité. Les emballages sont conçus expressément pour protéger les bouteilles.

Vins Prestigieux vous propose plusieurs options de livraison :

France métropolitaine

  • Chrono 13 : commandez avant 13h et soyez livré dès le lendemain. A partir de 17,40 € TTC
  • Relais 13 : commandez avant 13h et soyez livré en point relais dès le lendemain. A partir de 12,60 € TTC

Pour les départements 75, 78 et 92 nous vous livrons gratuitement à votre domicile (le samedi uniquement) pour toute commande d’un minimum de 350 €. Si vous souhaitez bénéficier de cette livraison gratuite, il vous suffit de prendre contact avec notre équipe au 06.78.19.97.17 ou via notre formulaire de contact en indiquant votre nom et prénom, votre adresse complète, un numéro de téléphone ou nous pourrons vous joindre et enfin l’heure de livraison souhaitée.

 

Nous livrons également les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suède, Bulgarie, Croatie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Roumanie, République Tchèque, Slovaquie et Slovénie

  • Express : livraison sous 2 à 3 jours et à partir de 22 € TTC
  • Classique : livraison sous 4 à 5 jours et à partir de 17,50 € TTC

LIVRAISON

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine, Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suède, Bulgarie, Croatie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Roumanie, République Tchèque, Slovaquie et Slovénie

La participation aux frais de port varie en fonction du pays de livraison et du nombre de bouteilles commandées.

FRAIS DE PORT

France métropolitaine

Faites-vous livrer en moins de 48h à partir de 12,60 € TTC. Le prix évolue en fonction du nombre de bouteilles et de l’option choisie.

Pour les départements 75, 78 et 92 nous vous livrons gratuitement à votre domicile (le samedi uniquement) pour toute commande d’un minimum de 350 €. Si vous souhaitez bénéficier de cette livraison gratuite, il vous suffit de prendre contact avec notre équipe au 06.78.19.97.17 ou via notre formulaire de contact en indiquant votre nom et prénom, votre adresse complète, un numéro de téléphone ou nous pourrons vous joindre et enfin l’heure de livraison souhaitée.

Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suède, Bulgarie, Croatie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Roumanie, République Tchèque, Slovaquie et Slovénie : Faites-vous livrer en 2 à 5 jours à partir de 17,50 € TTC.

 

RÉCEPTION

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi de 9h à 18h. En cas d’absence, le livreur laisse un avis de passage afin que le client puisse prendre un rendez-vous pour une nouvelle livraison.

Lors de la réception de votre commande, si l’aspect de l’emballage ne paraît pas conforme, vous devez le notifier sur le bordereau de livraison. En cas flagrant de bouteilles cassées vous devez refuser le carton concerné et demander qu’il soit retourné à l’expéditeur.

Dans ce dernier cas, nous vous demandons de prendre rapidement contact avec notre service clients pour que nous puissions procéder à une réexpédition ou un remboursement.

Pour davantage d’information n’hésitez pas à joindre notre service client par e-mail en cliquant ici ou par téléphone au 06-78-19-97-17(numéro non surtaxé).

Comment seront emballées mes commandes ?

Nous apportons le plus grand soin à l’emballage de nos bouteilles pour les protéger des chocs liés
au transport mais aussi des chocs thermiques. Nous avons établi un partenariat avec Chrono Viti
pour l’expédition de vos bouteilles afin d’augmenter la sécurisation des envois.
L’ensemble des colis expédiés sont assurés par nos soins cependant il vous appartient de vérifier
l’état des produits livrés et de faire toute les constations nécessaires en cas de casse, d’avaries,
détériorations ou de manquants et de procéder à des réserves immédiates, significatives et écrites
sur le document de transport au moment de la livraison du colis. Nous vous invitons à consulter nos
Conditions générales de ventes « ARTICLE 5 – Livraisons » pour connaître la procédure à suivre en cas
de problème lors de la livraison.

 

 

Je n’ai pas reçu mes bouteilles, que dois-je faire ?

Lors de l'expédition de votre commande, Chronospot vous a envoyé un email afin de suivre votre colis. Contactez-les si vous n'avez pas été livré. Adressez-nous également un email (via notre formulaire de contact) afin que l'on  se mette en contact avec eux.

Comment offrir une bouteille ?

C'est simple !

Vous savez quelle bouteille de vin vous souhaitez offrir : commandez-la et sélectionnez le mode d'expédition souhaité

Vous connaissez les goûts de la personne à qui vous l'offrez mais vous ne savez pas quoi prendre : contactez-nous afin que l'on vous aide

 

Je veux être livré à l’étranger, est-ce possible ?

Grâce à notre partenaire Chronopost, faites-vous livrer en toute sécurité en Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suède, Bulgarie, Croatie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Roumanie, République Tchèque, Slovaquie et Slovénie.

Le colis présentait des bouteilles cassées, que dois-je faire ?

Prenez de suite en photo votre colis avec la (les) bouteille(s) cassé(e)s et envoyez les-nous via le formulaire de contact.

Nous reviendrons vers vous au plus vite.

Puis je racheter les vins que j'ai reçus ?

Oui, dans la limite des stocks disponibles.

Si vous souhaitez découvrir de nouveaux domaines n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferrons le plaisir de vous conseiller.

“Un vin bien choisi donne un meilleur goût aux choses.”

Jancis Robinson

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