Comment seront emballées mes commandes ?
Nous apportons le plus grand soin à l’emballage de nos bouteilles pour les protéger des chocs liés
au transport mais aussi des chocs thermiques. Nous avons établi un partenariat avec Chrono Viti
pour l’expédition de vos bouteilles afin d’augmenter la sécurisation des envois.
L’ensemble des colis expédiés sont assurés par nos soins cependant il vous appartient de vérifier
l’état des produits livrés et de faire toute les constations nécessaires en cas de casse, d’avaries,
détériorations ou de manquants et de procéder à des réserves immédiates, significatives et écrites
sur le document de transport au moment de la livraison du colis. Nous vous invitons à consulter nos
Conditions générales de ventes « ARTICLE 5 – Livraisons » pour connaître la procédure à suivre en cas
de problème lors de la livraison.
Je n’ai pas reçu mes bouteilles, que dois-je faire ?
Lors de l'expédition de votre commande, Chronospot vous a envoyé un email afin de suivre votre colis. Contactez-les si vous n'avez pas été livré. Adressez-nous également un email (via notre formulaire de contact) afin que l'on se mette en contact avec eux.
Comment offrir une bouteille ?
C'est simple !
Vous savez quelle bouteille de vin vous souhaitez offrir : commandez-la et sélectionnez le mode d'expédition souhaité
Vous connaissez les goûts de la personne à qui vous l'offrez mais vous ne savez pas quoi prendre : contactez-nous afin que l'on vous aide
Je veux être livré à l’étranger, est-ce possible ?
Grâce à notre partenaire Chronopost, faites-vous livrer en toute sécurité en Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suède, Bulgarie, Croatie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Roumanie, République Tchèque, Slovaquie et Slovénie.
Le colis présentait des bouteilles cassées, que dois-je faire ?
Prenez de suite en photo votre colis avec la (les) bouteille(s) cassé(e)s et envoyez les-nous via le formulaire de contact.
Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Puis je racheter les vins que j'ai reçus ?
Oui, dans la limite des stocks disponibles.
Si vous souhaitez découvrir de nouveaux domaines n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferrons le plaisir de vous conseiller.